עובדי מכירות ושירותים

מה כוללת הקבוצה

עובדי המכירות והשירותים הם מי שעובדים ישירות מול לקוחות: למשל קופאים, מוכרים ומלצרים, ובדרך כלל גם מאבטחים ועובדי שירות אישי. זו אחת הקבוצות הגדולות בשוק העבודה, ובה שיעור גבוה של משרות כניסה שלא דורשות ניסיון קודם.

דוגמאות לתפקידים בקבוצה

• קופאי/ת ומוכר/ת
• מלצר/ית וברמן/ית
• מאבטח/ת
• נציג/ת מכירות
• עובד/ת שירות אישי

השיוך של תפקיד לקבוצת משלח יד נקבע בסיווג של הלמ״ס, ותפקיד אחד עשוי להיות מסווג בקבוצה שאינה מתבקשת. הדוגמאות להמחשה בלבד.

מה מזיז את השכר בקבוצה

• עמלות ויעדיםבמכירות חלק מהשכר נגזר מהישגים. מי שמוכר היטב מרוויח יותר, ובחודש חלש הבסיס הוא מה שנשאר.
• שעות עבודהערבים, סופי שבוע וחגים הם חלק מהעבודה בקמעונאות, באירוח ובשמירה, וההסדר שלהם משפיע על התלוש ועל איכות החיים.
• סוג הלקוח והמקוםעבודה ברשת ארצית, במסעדה יוקרתית או באתר מאובטח נבדלת בתנאים, בקצב ובתגמול.

איך נכנסים לקבוצה ואיך מתקדמים בה

נקודת כניסה נפוצה לשוק העבודה, בהכשרה במקום. מוכר/ת או מלצר/ית מצטיינים מתקדמים לאחראי/ת משמרת ולניהול, ועמלות וניסיון בתחום מגדילים את ההכנסה.

מה כדאי לבדוק לפני שמשווים משרות בקבוצה

• מה הבסיס ומה התוספותעמלות וטיפים לצד שכר קבוע; ומה קורה בחודש חלש.
• מה השעותערבים, סופי שבוע וחגים ומה המנוחה ביניהם.
• איזה מקוםרשת, מסעדה או אתר מאובטח נבדלים בקצב ובהסדרים.

איך לקרוא את המספרים

הקבוצה הזו כוללת עובדים רבים בהיקף משרה חלקי, ובתפקידים שבהם חלק מההכנסה אינו שכר חודשי קבוע. לכן הנתון משקף שכר ממוצע לשכיר ולא הכנסה של תפקיד ספציפי. הפער בין גברים לנשים בקבוצה הוא מהבולטים בנתון, והעמוד אינו מסביר אותו, כי הנתון אינו כולל את הפרטים הדרושים לכך.

משרות, מדריכים ושכר ענפי קרובים

• דרושים קופאים. משרות קמעונאות
• דרושים מלצרים. משרות אירוח ומסעדנות
• דרושים מאבטחים. משרות אבטחה
• דרושים אנשי מכירות. משרות מכירות
• שכר ממוצע בענף מסחר קמעונאי וסיטונאי: נתוני הלמ״ס
• שכר ממוצע בענף שירותי אירוח ואוכל: נתוני הלמ״ס
• שכר ממוצע בענף שירותי ניהול ותמיכה: נתוני הלמ״ס
• עבודה ראשונה בלי ניסיון: לאן באמת שווה לפנות
• עבודה במוקד מכירות טלפוני: מה לצפות ומה לשאול לפני שמסכימים
• העסקת בני נוער: מה מותר, מה אסור, ומה צריך לפני היום הראשון